Cyber CTI

コールセンターに必要な機能をオール・イン・ワンで導入。
高機能ながらコストも削減できるIP-PBXソフトウェア。

Cyber-Smart CTI

コールセンターシステムの導入には高額の投資が必要です。「Cyber CTI」は、コールセンターに
必要な機能を1台のサーバ(IP-PBX※)に搭載。中小規模のコールセンターを、高性能・低コスト・短期間で
構築できます。

※IP-PBX:IPネットワーク内でIP電話端末の回線交換を行う装置。
※メーカーPBX製品とは、電話機操作に一部違いがあります。

特長

オープンソースで、初期導入コスト削減

オープンソースの「Asterisk」がベースのため、初期導入費用を抑えることができ、
従来の2分の1の導入費用でコールセンターを構築できます。

ハードウェアPBXのコールセンターシステムとの比較試算
初期導入費用:53%削減

※50席のコールセンター導入想定で、Cyber CTIの初期設定をお客様ご自身で行った場合。

  • システム費用:26%削減
  • 初期設定費用:27%削減

保守運用費用:60%削減

※年間4回の設定変更想定で、Cyber CTIの設定変更をお客様ご自身で行った場合。

ひかり回線を直収容することで、設備投資コスト削減

ひかり電話オフィスタイプ、FUSION IP-Phoneを直収容できるため、
高価なゲートウェイへの設備投資費用や保守費用も低減できます。

電話の設定・変更は社内で運用

電話機の設定はもちろんのこと、音声自動応答(IVR)フローの追加や変更、設定までユーザレベルで
設定可能なWEB画面があり、簡単に操作することができます。またオプション機能もライセンスを
インストールするだけで利用することができるため、専門業者に依頼する必要がなく運用コストを
削減できます。

オンプレミス型、クラウド型のどちらにも対応

お客様ご自身がご用意するサーバで運用する従来型の「オンプレミス型」と当社が環境を提供する
「クラウド型」のどちらにも対応しておりますので、お客様のニーズに合わせた導入が可能です。

コールセンター向けに利便性を高めたソフトフォンを提供

エージェントがワンクリックでログオンできるほか、パーク保留や着信音の鳴り分けなど、 電話機能も充実。コールセンターだけでなく、オフィス電話としても利用可能なCyber CC-Phoneを用意しています。

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お問い合わせ

サイバーコム株式会社 CTI部

TEL:03-5850-3150 FAX:03-5850-3190